Offre d'emploi :

Client

CREDITJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche un groupe financier leader dans son domaine, un CHARGE DE CLIENTELE F/H.

Poste

Rattaché au Responsable d'équipe au sein du Service Client, vous aurez pour missions :

  • Enregistrer des mails dans l'outil de gestion selon la procédure attendue
  • Détecter les réclamations pour les faire entrer dans le circuit dédié
  • Rediriger les demandes aux établissements et / ou vers l'espace client sécurisé
  • Répondre aux mails de 1er niveau
  • Appels sortants si nécessaire pour obtenir informations complémentaires

Profil

Vous justifiez d'une première expérience au sein d'une plateforme téléphonique en tant que téléconseiller ou dans le back office, idéalement dans le secteur bancaire.

Habitué à travailler sur de gros volumes (mails, appels téléphoniques), vous êtes de plus à l'aise avec les outils informatiques.

Doté d'un bon relationnel, vous vous illustrez par votre esprit d'équipe.

Informations :

Ref: CC59-MM-8677-05

Contrat : CDD

Secteur : Banque-Finance-Assurance

Fonction : Commercial - Vente

Lieu : Nord

Postuler