Offre d'emploi :

Client

CREDITJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour une société de financement en plein essor, un CHARGE DE CLIENTELE F/H.

Poste

Sous la responsabilité directe du VP Sales, vous aurez pour mission d'être l'interface directe de communication avec les clients.

Véritable courroie de transmission, vous aurez plusieurs responsabilités :

- Analyse de la solvabilité d'un portefeuille-clients d'entreprises
- Répondre par téléphone ou email/chat à toutes les demandes pouvant provenir des clients : support informatique, accompagnement dans le processus d'inscription à la plateforme, assistance ou formation à l'utilisation des différentes fonctionnalités, explication des conditions d'éligibilité etc.
- Le reporting des différentes interactions avec les clients au sein des logiciels - CRM concernés type Salesforce
- La remontée d'informations et/ou de requêtes auprès des équipes concernées lorsque celles-ci sont pertinentes
- La réalisation d'appels sortants sur des problématiques bien définies ou de la prospection commerciale occasionnelle
- Interagir de manière professionnelle et proactive avec les clients afin de démontrer une vraie prise en compte de leurs besoins

Profil

A l'écoute, vous avez une première expérience dans le domaine du service client professionnel.

Volontaire et autonome dans vos prises de décisions, vous êtes un véritable caméléon : s'adapter à différents interlocuteurs ne vous fait pas peur et vous restez à l'aise en toutes circonstances.

Informations :

Ref: CC75-SM-2408-CJ

Contrat : CDI

Secteur : Affacturage

Fonction : Chargé de Clientèle/Conseiller Clientèle

Lieu : Paris

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