Offre d'emploi :

Client

CREDITJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour une société financière, un GESTIONNAIRE SINISTRES AUTO F/H.

Poste

Le Gestionnaire de sinistre auto assure la gestion des demandes émises par email ou courrier et la gestion des opérations administratives et de fin de contrat de crédit ou de location avec option d’achat.L’ensemble de la gestion des opérations requiert la maîtrise des logiciels métiers.Les Clients contactent le Centre de Relation Clientèle (CRC) par téléphone, par courrier ou par email. Les principales missions seront :

  • Ouvrir les dossiers sinistres
  • Analyser les pièces et constituer les dossiers pour nos assurances DI et IC
  • Assurer le suivi (relances clients et assureurs, règlements et indemnisations) en contactant  les clients et/ou les agents ou d'autres intervenants pour compléter l'instruction du dossier
  • Réceptionner les appels téléphoniques liés à son domaine d'activité
  • Assurer les cessions LOA 
  • Les demandes de copies contrats, de documents  

Le Gestionnaire de sinistre auto a par ailleurs des objectifs de qualité de service, de délai de traitement. 

Il pourra être amené à produire des actes de gestion Clients courants.

Profil

Formation BAC +2, type BTS MUC « management des unités commerciales », « négociation et relation client », ou « assurances ».

Expérience idéalement de 2/3 ans  à un poste similaire.Qualités recherchées : 

  • Aisance dans l'utilisation de logiciel type SA
  • Notion d'anglais
  • Sens de l’écoute
  • Autonomie
  • Qualités commerciales et relationnelles développées
  • Energie, capacité de travail, gestion du stress
  • Réactivité
  • Organisation
  • Dynamisme
  • Très bon esprit d’équipe
  • Flexibilité

Informations :

Ref: CC78-AG-8604-18

Contrat : Intérim

Fonction : Bancaires

Lieu : Yvelines

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