Offre d'emploi :

Client

CREDITJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour une société financière, un GESTIONNAIRE BACK OFFICE F/H.

Poste

Le Gestionnaire Back Office assure à la fois la gestion des demandes émises par email ou courrier et la gestion des opérations administratives d’après-vente et de fin de contrat. L’ensemble de la gestion des opérations requiert la maîtrise des logiciels métiers.Les Clients contactent le service de Centre de Relation Clientèle (CRC) par téléphone, par courrier ou par email. Les demandes concernent :
  • Les informations sur les produits
  • La saisie et actualisation des dossiers LOA
  • Les changements de situation du Client et de sa banque
  • Les cessions LOA
  • Les demandes de copies contrats, de documents

Le Gestionnaire Back Office a par ailleurs des objectifs de qualité de service, de rapidité et de qualité de traitement.

Profil

De formation BAC +2, type BTS MUC « management des unités commerciales » ou « négociation et relation client », DUT « gestion des entreprises et des administrations option finances-comptabilité » ou encore DUT « techniques de commercialisation » Expérience idéalement acquise dans un centre d’appels / relation téléphonique auprès d’une clientèle de particuliers

Qualités recherchées :

  • Sens de l’écoute
  • Autonomie
  • Qualités commerciales et relationnelles développées
  • Energie, capacité de travail, gestion du stress
  • Réactivité
  • Organisation
  • Dynamisme
  • Très bon esprit d’équipe
  • Flexibilité

Informations :

Ref: CC78-AG-8609-44

Contrat : Intérim

Secteur : Banque-Finance-Assurance

Fonction : Bancaires

Lieu : Yvelines

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