Offre d'emploi :

Client

CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour établissement financier international, un TECHNICIEN INFORMATIQUE ET SUPPORT DES SYSTÈMES D'INFORMATION F/H.

Poste

Rattaché au responsable des Systèmes d’Information, vous aurez pour mission de fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatique. En parallèle, la mission consiste à fournir l’analyse nécessaire au pilotage des projets concernant les applications et l’infrastructure relevant des SI. L'idée est de mettre en œuvre tous les moyens permettant le maintien de l’opérationnalité et la sécurité de l’infrastructure informatique de l’entreprise.

Vos missions :

  • Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
  • Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et opérations de correction (interne ou via le prestataire adéquat.
  • Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
  • Réception et installation des matériels et les applications, assurer la 1ère prise en main et la maintenance du parc informatique d'environ 60 postes de travail
  • Diffusion les règles bureautiques d'utilisation : assurer la formation de premier niveau, sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veiller à leur respect, rappeler les risques liés à l'utilisation à des fins non- professionnelles.
  • Maintenance : assurer l'inventaire du matériel informatique, veiller à la bonne tenue du local informatique et du matériel informatique, assurer le suivi du stock des consommables.
  • Mettre en œuvre les moyens d’assurer la disponibilité des applications et des Systèmes d’Information en général par le bien d’outil de contrôle existants ou à définir avec le Responsable.
  • Remonter les dysfonctionnements selon les méthodes de gestion de la qualité (matériels, logiciels, réclamations etc.) et proposer des solutions adaptées au Responsable.
  • Utiliser les procédures, modes opératoires, fiches techniques et supports d’enregistrements contenus dans la maîtrise des enregistrements
  • Analyser les besoins techniques pour toutes demande de projet impliquant une application informatique ou touchant à l’infrastructure technique et les restituer dans la gestion de projet
  • Assurer le maintien d’un haut niveau de sécurité des SI : utiliser ou, à défaut, définir mettre en place les mesures de contrôle. Après analyse, proposer des mesures de correction au Responsable.
  • Superviser et tutoriser le technicien informatique 1er niveau dans la réception et l’installation des matériels et les applications : fournir l’aide nécessaire au technicien informatique 1er niveau dans l’identification, le diagnostic et la qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio).

Profil

 

De formation supérieure dans le domaine informatique, vous avez de bonnes connaissances techniques informatiques en matière de : assemblage et installation de machines (pc et serveurs), connexions et systèmes réseaux, environnement Windows Serveur, Active Directory et gestion de droits.

 

 

Vous disposez de plus de bonnes qualités relationnelles pour interagir avec les managers de service et les utilisateurs (sur site ou à distance) dans le cadre des interventions et des projets.

 

Vous avez idéalement un bon anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Informations :

Ref: SI29-MM-2695CJ

Contrat : CDI

Secteur : Banque-Finance-Assurance

Fonction : Directeur Systèmes d’Information

Lieu : Bretagne

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