Zoom sur le métier de Chargé de Recouvrement

David PEYRAN est le dirigeant de CreditJob.
Qui est CreditJob ?

CreditJob est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque clients qui a été créé en 2008.
En 2014, nous avons fondé la division intérim.

Le secteur du recouvrement est-il un secteur en tension ?

Dans un contexte de crise ou post crise, les problématiques de trésorerie et de BFR sont devenues des éléments centraux, au cœur de la stratégie d’entreprise.

Dans ce sens, on peut dire qu’effectivement, il y a depuis 3 ans des tensions sur ces métiers de recouvrement et crédit.

Elle s’exprime de différentes façons sur le marché du recrutement. Tout d’abord, les entreprises ont des critères d’exigences accrus sur les compétences requises pour les postes en CDI. Aux critères passés sur les pures qualités de collecteur viennent s’ajouter de plus en plus, des exigences en termes d’analyse financière ou de solvabilité et également la maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères.

Cela traduit la volonté des opérationnels d’intégrer dans leurs équipes des collaborateurs avec une approche globale du recouvrement et une bonne compréhension des enjeux induits avec les différents services de l’entreprise. Les langues étrangères traduisent, elles, la globalisation de notre économie et des portefeuilles clients de plus en plus ouvert à l’international.

D’autre part, devant l’importance des enjeux financiers, il devient également commun pour les entreprises de rechercher des chargés de recouvrement pour des missions « coup de poing » dont l’objectif est d’apurer la balance âgée et de réduire les tensions sur le cash. Dans ce cas, les pré-requis sont essentiellement centrés sur l’expérience pure, la maitrise d’un secteur d’activité et de ces acteurs ainsi que la capacité du collaborateur à rentabiliser son portefeuille.

Comment expliquez-vous cette pénurie de candidats ?

Les raisons sont assez simples et découlent des facteurs de tensions exprimés précédemment.

Finalement les profils reconnus dans leur métier sont recherchés et, aujourd’hui, souvent CDIsés au sein d’entreprises qui vont chercher à valoriser leur expérience et leur parcours.

A cela s’ajoute également un second phénomène : les candidats en poste sont de moins en moins actifs dans leur recherche d’emploi. Surement lié au contexte de crise et à l’insécurité latente, les professionnels du crédit restent en veille et de manière très passive. Quand il y a quelques années, diffuser une annonce suffisait à susciter un intérêt de leur côté, les retours sur annonces sont aujourd’hui à la fois moins quantitatifs et moins qualitatifs.

Il faut donc avoir la capacité à cibler ces candidats, les approcher et leur « vendre » un contenu de poste, un environnement et une culture d’entreprise.

Cette tension se traduit-elle sur les salaires ?

C’est une période complexe que l’on vit sur le marché. D’un côté, les chargés de recouvrement, Credit Manager ou Analyste Crédit sont de plus en plus recherchés ce qui induit une pénurie sur le marché. On pourrait donc penser que cela pousse les rémunérations à la hausse. Mais d’un autre côté, le contexte économique global morose et les discours alarmiste sur l’augmentation continue du chômage contribuent à faire croire aux entreprises qu’elles auront le choix et donc qu’elles recrutent dans un marché plutôt basé sur les rémunérations.

Cela amène un certain décalage entre les prétentions des candidats et les rémunérations proposées sur le marché. Cela étant, les entreprises plus ouvertes c’est-à-dire avec des décideurs au contact de leurs équipes, se rendent compte de la réalité du marché et restent ouvert à recevoir des candidats hors fourchette. C’est pourquoi on assiste en ce moment à un mouvement à la hausse des rémunérations pour des candidats aux compétences solides et variées.

Quels sont vos objectifs dans le futur ?

L’ambition de CreditJob est de devenir un acteur incontournable sur ces problématiques de recrutement. A la fois sur des profils opérationnels de chargés de recouvrement que sur des fonctions beaucoup plus managériales.

Nous construisons notre notoriété dans le temps. Depuis plus de 8 ans, nous accompagnons les professionnels du crédit ou du recouvrement en valorisant notre expertise du secteur que ce soit auprès des cabinets de recouvrements, des banques, d’Assureurs-Credit, de société d’affacturage ou autres établissements financiers. Nous les accompagnons dans leurs recrutements de chargés de recouvrements, d’analystes crédit, de juristes contentieux mais aussi sur des fonctions commerciales où la maitrise du secteur d’activité est primordiale.

Dans le même temps, nous collaborons avec des entreprises de toute taille, secteur d’activité et quel que soit la dimension de leur service recouvrement sur des fonctions de credit manager, de chargé de recouvrement, de comptable client, de chargé de facturation. Nous mettons en avant une compréhension et une connaissance de leur problématique qui nous permettent de répondre de façon efficace à leurs besoins.

Notre base de données est exclusivement alimentée par des professionnels de ces fonctions, ce qui nous permet une réactivité optimale dans la réponse à leurs besoins.

Nous travaillons également au succes fees pour garder une liberté d’échange et une transparence totale quant aux problématiques rencontrées et/ou incohérence vis-à-vis du marché.

C’est cette raison qui nous a amené notamment à ouvrir une division intérim en 2014 pour proposer une offre globale à nos clients.

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