Directeur Contentieux H/F

Ref: 44-NL-11127-09
CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche un opérations manager - recouvrement judiciaire H/F.

Vos missions : 
  • Collaborer étroitement avec les autres équipes de l’entreprise pour améliorer la performance globale
  • Garantir l’atteinte des objectifs du recouvrement judiciaire et du recouvrement externalisé auprès des DCA
  • Définir la stratégie et gérer le recouvrement judicaire, de la sécurisation de la créance à son recouvrement forcé, en optimisant en permanence les coûts engagés
  • Définir la stratégie et gérer le recouvrement amiable confié à des CJ et SR
  • Optimiser les process et réseaux de partenaires autant que de besoin afin de garantir en permanence l’optimisation du ratio coût / performance / engagement
  • Animer et assurer le bon fonctionnement de l'équipe, en alignant ses résultats et méthodes avec les objectifs et cibles de l'entreprise
  • Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) et le budget fixés pour ces activités
  • Organiser le back-office de ces activités, notamment la comptabilisation des factures afférentes et les flux documentaires
  • Produire des rapports précis, complets et en temps opportun, couvrant tous les aspects de la performance opérationnelle
  • Veiller au respect de tous les contrôles internes et externes, des règles, politiques, procédures, règlements et codes de conduite
  • Promouvoir une culture d'amélioration continue, identifier les opportunités d'efficacité et d'amélioration des processus opérationnels, et mettre en œuvre les plans d'action nécessaire
  • Agir en tant que modèle d'excellence et de prestation de services
Votre profil : 
  • 10 années d’expérience dans le secteur du recouvrement de créances, avec une très bonne connaissance du fonctionnement des études de commissaires de justice
  • Expérience avérée de la gestion de relations avec des partenaires externes, équilibre d’exigence et de bienveillance
  • Esprit entrepreneurial, orienté résultat et « hands on »
  • Expérience managériale avérée et capacité à constituer et animer des équipes hautement performantes, avec une aptitude à fournir une direction claire et à motiver les équipes
  • Excellente capacité d'analyse et orientation vers la réalisation des objectifs
  • Compétences avérées en organisation, communication et résolution de problèmes, permettant de gérer efficacement les parties prenantes et les défis complexes
  • Maîtrise professionnelle de l’anglais et de la suite Microsoft Office (Excel, etc.)

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