Chargé de recouvrement H/F

Ref: 59-NL-11158-07
CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client recherche pour son client un futur Chargé de Recouvrement Amiable H/F en CDI.

Vous serez rattaché(e) à la Direction de la Relation Client.

Vos missions :

En tant que chargé de recouvrement amiable, vous êtes responsable d'un portefeuille client. Le tout en respectant les procédures et chartes du recouvrement amiable, vous êtes amené à réaliser les missions suivantes :
  • Assurer la gestion et le suivi de votre portefeuille.
  • Effectuer les recherches de données client afin d'optimiser le traitement des dossiers en phase amiable.
  • Principalement, au téléphone, vous assurez le recouvrement des créances en effectuant les rappels de paiements aux clients en retard (relances téléphoniques, courriers, sms..).
  • Vous tenterez de comprendre les raisons des retards de paiement et afin d'obtenir un remboursement rapide.
  • Vous serez en charge de la recherche de solutions de remboursement en fonction de la situation de vos clients.
  • En cas de fortes difficultés (dépôt de bilan, surendettement…) vous serez en charge de trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l'interlocuteur.
Votre Profil :

Compétences métier recherchées :
  • Diagnostic de la situation et/ou du projet client.
  • Esprit d'analyse et de synthèse.
  • Gestion de la relation client
Qualités et aptitudes professionnelles :
  • Capacité à argumenter.
  • Capacité de négociation.
  • Maîtrise de soi.
  • Sens de l'organisation et des priorités.
  • Sens du service client interne/externe.

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