Offres d’emploi

Client

CREDITJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour une société de recouvrement, un Gestionnaire de portefeuille clients H/F.

Poste

Gestion du client :

·       En fonction de la périodicité des appels de cotisations, le gestionnaire devra appeler le client pour que ce dernier paie ses cotisations par un lien de paiement ;

·       Il sera amené à relancer le client pour éviter tout retard de cotisations ;

·       En cas de retard de cotisations par le client, il devra user tous les arguments pour le contraindre à payer avant la mise en contentieux ;

·       Informer que le client a eu des amendes de stationnement et s’assurer que ses amendes soient réellement payées.

·       Être amené à relancer les clients pour tout paiement tardif de cotisations et amendes.


Suivi de l’état du véhicule : 

·       Mise à jour d’un tableau de bord de l’état du véhicule loué en termes de réparations, contrôle technique, sinistres… ;

·       Il sera amené à suivre la géolocalisation du véhicule si besoin et nécessaire ;


Interface avec différents services :

·        La comptabilité

·        Le service sinistres

·        ND Carrosserie : pour bloquer un créneau de réparations

·        Le service recouvrement

Profil

Savoir-faire :

- Bonnes connaissances de l’outil informatique
- Être à l’aise au téléphone
- Savoir chercher l’information

Savoir être :

- Organisé et structuré
- Savoir convaincre
- Diplomate et ferme 
- Sens de l’écoute, bienveillance et discrétion
- Résistance au stress
- Adaptabilité aux contextes, interlocuteurs, difficultés
- Rigueur
- Capacité à trouver et préconiser des solutions
- Envie d’évoluer
- Adhésion aux objectifs et à la culture du Groupe

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