Offres d’emploi

Client

CREDITJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour une société dans l'automobile, un GESTIONNAIRE DE SINISTRES H/F.

Poste

ACTIVITES & MISSIONS PRINCIPALES

Analyse et gestion du sinistre

• Vérifier et assembler les pièces nécessaires au dossier ;
• Étudier de manière approfondie les garanties du contrat et les déclarations de l'assuré ;
• Effectuer un travail d’investigation pour déterminer les circonstances, les causes et l’étendue du sinistre, les responsabilités en vue d’établir ou de contrôler le constat ;
• Détecter les fraudes éventuelles ;
• Analyser les dossiers et leur recevabilité après instruction ;
• Veiller à l’application du contrat ;
• Contribuer à l’évaluation du dommage, en lien avec l’expert ;
• Mandater les experts ;
• Définir les responsabilités et répondre aux mises en cause.

Interface avec les clients/sinistrés

• Représenter sa société auprès du sinistré et être son interlocuteur immédiat et dans la durée;
• Accompagner les victimes au moment du sinistre, créer une relation de confiance;
• Informer et conseiller sur la gestion du dossier.

Gestion administrative et contentieuse du dossier de sinistre

• Rédiger des comptes rendus de visites;
• Effectuer un reporting auprès de sa hiérarchie (rédaction de rapports);
• Engager et suivre si nécessaire les procédures judiciaires;
• Effectuer les recours auprès des compagnies adverses;
• Effectuer le suivi jusqu'à la clôture du dossier;
• Participer à la révision annuelle des dossiers non-clos;
• Mise à jour des tableaux de bords;
• Préparation des factures de réparation et suivi des remboursements;
• Transmettre les montants restant à charge aux clients au service gestionnaires de portefeuilles clients : montants des franchises par exemple.

Profil

• Bac+2 (en assurance)

• Permis B

Savoir-faire :

• Maîtriser les outils informatiques et le pack office
• Avoir des connaissances solides en assurance automobile
• Maîtrise de l’application des règles de droit, des conventions professionnelles et des contrats
• Savoir remplir les constats
• Avoir une bonne maîtrise de la langue en écrit et à l’oral

 Savoir être :

• Grande capacité d’écoute
• Courtoisie à toute épreuve
• Une grande patience et une très bonne présentation
• Dynamique
• Rapidité de décision et sûreté de jugement
• Sens de l’organisation
• Capacité d’analyser divers dossiers
• Rigoureux et pragmatique
• Esprit d’initiative, être intègre, précis et autonome

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